C2C®透明度政策
績效監控與透明度政策
FSC®核心勞工要求政策宣告
政策聲明與目的
中菱綠材料股份有限公司（以下簡稱本公司）致力於維持最高標準的透明度，並妥善保存搖籃到搖籃認證 V4.0 第 8.3 節監控與驗證績效要求之所有相關文件，以供客戶（包括委託製造商及合約供應商）及合格第三方審查。合格第三方包括負責高風險地點績效評估的社會稽核師、搖籃到搖籃認證評估師，以及低風險地點之 C2CPII 評估人員。
本政策旨在確保本公司在人權保護及社會公平性方面保持完全透明，建立可信賴的文件管理與審查機制，以符合搖籃到搖籃認證 V4.0 第 8.3 節監控與驗證績效的要求，並展現本公司對社會責任的堅定承諾。
適用範圍與定義
本政策適用於本公司全體員工、管理階層、董事、客戶(委託製造商與合約供應商)、與本公司有業務往來之相關方以及本公司位於屏東農業科技園區的所有營運活動。
- 合格第三方：係指具備專業資格且無利益衝突的評估人員，包括持有專業社會稽核證照（如 APSCA 認證）的第三方稽核師、搖籃到搖籃認證官方評估師，以及 C2CPII 認可之評估人員。
- 高度關注議題：依據搖籃到搖籃認證標準，包括童工問題、強迫勞動、貪腐或賄賂、未經授權之轉包、缺乏或未合乎規定之許可證、對生命或安全之立即威脅，以及拒絕設施、員工或檔案之查閱等情形。
透明度承諾原則
本公司承諾以最高標準維持透明度，對相關利害關係人保持開放與誠實的態度，不隱瞞任何可能影響人權及社會公平性的資訊。我們不僅在接獲要求時提供文件與資料，亦會主動揭露相關資訊以展現落實透明原則的行動。同時，我們會持續精進透明度措施與文件管理系統，確保符合最新國際標準與最佳實務，並承諾對合格第三方之合理查閱要求絕不拒絕，配合各項稽核與評估活動。在資訊與文件的品質上，我們要求須準確無誤，真實反映公司的營運狀況；內容應完整涵蓋相關範圍，回應查閱需求時須及時提供所需資料；以清晰易懂的方式呈現，必要時附上適當說明，確保資訊易於理解。
為了進一步強化政策落實的可衡量性，本公司將建立具體的量化績效指標，例如年度人權事件發生率，並定期追蹤與評估，以確保透明度承諾不僅停留於制度層面，也能實際反映於績效成果上。
文件保存與管理制度
本公司建立完善的文件保存與管理制度，確保所有與人權保護、績效監測、矯正行動、稽核資格、供應商管理，以及營運許可與法規遵循相關的資料均能完整保存並隨時供合格方查閱，保存範圍及管理標準如下：
| 項目 | 文件內容範圍 | 管理標準與要求 |
|---|---|---|
| 人權政策 相關文件 |
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| 績效監測 文件 |
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| 矯正行動 文件 |
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| 稽核師 資格文件 |
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| 供應商 管理文件 |
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| 營運許可 及法規 遵循文件 |
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| 可及性 確保 |
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審查配合機制
本公司對所有審查要求皆秉持即時、完整與持續改善的態度，並針對不同類型的審查對象採取相應的配合方式。對於客戶的審查需求，我們承諾在接獲通知後 48 小時內確認並安排審查時程，並指派專責人員協助進行文件檢視與必要說明，確保客戶能完整了解本公司的人權保護措施與相關制度。在審查完成後，我們會主動蒐集客戶意見與建議，依據回饋落實改善，並定期提供進度更新。
為增強透明度與可追蹤性，本公司將建立利害關係人回饋記錄表，明確記錄建議、回應措施與改善進度，並納入年度透明度報告，確保每項回饋均能有效落實。
在搖籃到搖籃認證評估過程中，我們依據認證標準，提供評估人員所需的全部資料，並配合其審查時程與方法，保持密切溝通與即時回應。
溝通與聯絡機制
本公司設立專門的績效監控與透明度政策聯絡窗口，以確保外部單位與公司之間的資訊交流順暢且高效。聯絡窗口如下：
- 主要聯絡人：Shirley CHEN
- 電話：08-762-0133
- 電子信箱：admin@wwcb-diacrete.com
- 次要聯絡人：Wen-Yu WANG
- 電話：08-762-0133
- 電子信箱：support@wwcb-diacrete.com
我們承諾在溝通上保持即時性與專業性，於收到審查要求或文件需求後 48 小時內回應與提供；遇緊急情況時，亦可提供 24 小時聯絡服務。同時，公司主要以正體中文與英文進行文件與溝通，必要時會安排專業翻譯，確保語言不成為透明度的障礙。
此外，我們將依照審查方需求彈性安排審查方式，無論是線上還是實地訪查，皆會全力配合並確保時程與安排的便利性。
持續改善機制
本公司建立定期檢視與能力提升的持續改善機制，以確保績效監控與透明度政策始終適用、有效，並與公司營運同步發展。政策檢視方面，我們每年檢討一次相關政策，根據法規變化及最佳實務進行更新，確保政策內容與公司營運需求保持一致。同時，文件保存系統亦每年檢視完整性，定期更新文件管理流程與標準，持續改善文件的可及性與使用便利性。
在能力提升方面，本公司定期舉辦績效監控與透明度政策的教育訓練，提升員工對透明度重要性的認知，並培養員工配合審查及文件管理的專業能力，以確保整體制度能有效落實並持續優化。
問責與違規處理機制
本公司明確界定各階層及員工在績效監控與透明度政策下的責任，並建立違反處理程序，以確保政策有效落實並維護公正性。
管理階層責任
總經理對政策的制定與執行負最終責任，確保充分資源投入並定期檢視政策執行成效。各部門主管需確保所屬部門完全配合透明度要求，督導文件的完整保存與及時更新，並協調部門間的相關工作。永續發展小組負責政策的日常執行與管理，擔任外部審查方的主要聯絡窗口，並持續改善透明度措施與流程。
員工責任
全體員工應理解並遵守政策要求，積極配合各項審查及文件需求，誠實提供相關資訊與協助。文件管理人員需確保文件的完整性與準確性，及時回應文件提供要求，並維護文件管理系統的有效運作。
違反認定與處理程序
若出現故意隱匿或提供不實資訊、拒絕合理審查要求、阻礙審查活動或報復配合審查的員工，即視為違反政策。對於違規行為，公司將啟動調查程序，成立調查小組進行公正調查，並給予相關人員申辯機會，確保調查過程透明且公正。針對確認的違規行為，公司將立即停止違反行為，採取必要補救措施，防範類似情況再次發生。依違反程度，將給予適當懲處，嚴重違反者可能面臨解僱，必要時配合法律程序處理。
外部揭露承諾
本公司承諾對外維持高度透明度，定期提供完整資訊，俾使利害關係人了解政策執行情況及改善成效。
年度透明度報告
本公司每年發佈透明度報告，內容涵蓋績效監控與透明度政策的執行情況、接受審查的次數與結果、發現問題的改善措施，以及持續改善的計畫與目標。透過年度報告，我們展現對社會責任與政策落實的承諾。
網站資訊揭露
本公司網站將持續更新與公開相關資訊，包括最新版本的績效監控與透明度政策、人權保護措施及其成果、聯絡方式與審查申請程序，以及相關認證與審查結果。透過網站揭露，我們確保資訊隨時可取得，維持對外透明與可及性。
政策效力與修訂
政策效力
本政策自總經理核准之日起生效，適用於本公司所有營運活動及全體員工。政策執行與管理相關事宜，指派管理部永續發展小組為管理代表，負責實施與監督工作，包括日常管理、文件保存、審查配合及持續改善等工作。本政策如與相關法規或更高標準不一致時，應以較高標準為準。
政策修訂
本政策將依據下列情況進行修訂：
- 相關法規或認證標準之變化
- 公司營運模式之重大改變
- 利害關係人之合理建議
- 政策執行過程中發現之問題
政策修訂需經管理部永續發展小組提出，協同跨部門溝通獲得共識後，經由總經理核准方可生效；管理代表負責協助修訂流程的執行與相關文件管理，確保修訂過程完整、透明並可追溯。